De procesbibliotheek

59 dagelijkse B2B-processen, al beoordeeld.

Herken je je eigen werkdag? Open een proces voor het oordeel per stap, of start een audit voor je eigen versie ervan.

Filter op team
Zoek en filter op oordeel

59 van 59 processen

Financiën Eerst automatiseren

Kan AI budgetafwijkingen rapporteren?

Regels halen werkelijke cijfers op en berekenen afwijkingen, AI schrijft conceptcommentaar, budgethouders verklaren de cijfers en finance beslist wat er verandert.

7 stappen · 5 u/maand doorgaans
Klantbeheer Eerst automatiseren

Kan AI NPS-enquêtes opvolgen?

Regels versturen de enquête en routeren scores, AI labelt opmerkingen en schrijft concepten, een mens belt ontevreden klanten en beslist wat er verandert.

7 stappen · 4 u/maand doorgaans
Verkoop Eerst automatiseren

Kan AI verkoopafspraken plannen?

Regels vinden vrije momenten en sturen uitnodigingen, AI leest reacties en stelt opties op, een mens doet hogere functies en het gesprek.

7 stappen · 3 u/maand doorgaans
Verkoop Eerst automatiseren

Kan AI leadgegevens verrijken?

Regels en databronnen vullen de meeste leadvelden, AI leest websites en koppelt dubbele records, een mens bewaakt toestemming en sleutelaccounts.

7 stappen · 4 u/maand doorgaans
Klantenservice Eerst automatiseren

Kan AI terugbetalingsverzoeken afhandelen?

Regels beslissen en betalen de meeste terugbetalingen, AI sorteert verzoeken en stelt antwoorden op, een mens beslist over uitzonderingen.

6 stappen · 5 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Eerst automatiseren

Kan AI het volgen van leveringen overnemen?

Vervoerders-API's en vaste regels volgen de zending, AI leest uitzonderingen en schrijft updates, en een mens beslist bij te late of verloren pakketten.

6 stappen · 4 u/maand doorgaans
Marketing Geschikt voor AI

Kan AI een SEO-contentbrief schrijven?

Tools halen zoekdata op, AI schetst de opzet en de vragen, en een redacteur bepaalt de invalshoek en controleert alles voordat een schrijver begint.

6 stappen · 3 u/maand doorgaans
Financiën Eerst automatiseren

Kan AI een kredietcheck bij nieuwe klanten overnemen?

Regels halen het rapport op en passen het beleid toe, AI vat jaarrekeningen samen en signaleert risico's, mensen bepalen het krediet bij twijfelgevallen.

6 stappen · 4 u/maand doorgaans
Personeelszaken Eerst automatiseren

Kan AI offboarding van een medewerker overnemen?

Regels starten de checklist en sluiten toegang af, AI schrijft de overdrachtsnotitie en mensen voeren het gesprek en regelen de eindafrekening.

7 stappen · 5 u/maand doorgaans
Financiën Eerst automatiseren

Kan AI de btw-aangifte voorbereiden?

AI leest en boekt facturen, regels berekenen de btw en een mens beoordeelt de uitzonderingen en dient de aangifte in.

7 stappen · 6 u/maand doorgaans
Marketing Geschikt voor AI

Kan AI social media planning overnemen?

AI schrijft de conceptposts, regels plannen en publiceren ze, en een mens keurt elke post goed en beantwoordt de reacties.

7 stappen · 4 u/maand doorgaans
Financiën Eerst automatiseren

Kan AI periodieke facturen overnemen?

Regels maken en versturen de facturen; AI leest wijzigingsverzoeken en schrijft herinneringen; een mens keurt uitzonderingen en creditnota's goed.

7 stappen · 5 u/maand doorgaans
Verkoop Geschikt voor AI

Kan AI koude acquisitie per mail schrijven?

AI onderzoekt prospects en schrijft de eerste mail; regels bepalen lijsten en timing en een mens keurt goed wat er wordt verstuurd.

7 stappen · 6 u/maand doorgaans
Klantenservice Geschikt voor AI

Kan AI kennisbankartikelen schrijven?

AI schrijft concepten voor kennisbankartikelen uit tickets en productnotities; een mens test de stappen voor publicatie.

7 stappen · 5 u/maand doorgaans
Klantenservice Geschikt voor AI

Kan AI het reageren op online reviews overnemen?

Regels verzamelen reviews, AI sorteert en schrijft concepten, een mens keurt ernstige gevallen goed en lost de oorzaak op.

7 stappen · 4 u/maand doorgaans
Personeelszaken Geschikt voor AI

Kan AI het functioneringsgesprek voorbereiden?

Regels verzamelen de feiten en bewaken de planning, AI vat het jaar samen en schrijft een concept, de leidinggevende beoordeelt en voert het gesprek.

8 stappen · 5 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Eerst automatiseren

Kan AI het retourproces overnemen?

Regels controleren de retour, maken labels en betalen terug, AI leest redenen en ziet patronen, mensen beoordelen goederen en uitzonderingen.

8 stappen · 6 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Eerst automatiseren

Kan AI de personeelsplanning overnemen?

Regels passen diensten in op drukte en wettelijke grenzen, AI voorspelt drukte en doet voorstellen bij ziekte, en de planner beslist over eerlijkheid.

7 stappen · 5 u/maand doorgaans
Financiën Eerst automatiseren

Kan AI de salarisverwerking overnemen?

Regels berekenen loon en doen de aangifte, AI signaleert vreemde bedragen en beantwoordt vragen over loonstroken, mensen keuren elke run goed.

7 stappen · 6 u/maand doorgaans
Personeelszaken Eerst automatiseren

Kan AI de verlofregistratie overnemen?

Regels verwerken verlofaanvragen, saldo en overlap, AI beantwoordt vragen en ziet patronen en mensen beslissen bij uitzonderingen en verzuim.

7 stappen · 4 u/maand doorgaans
Personeelszaken Geschikt voor AI

Kan AI een vacaturetekst schrijven?

AI schrijft de eerste versie van de vacaturetekst en controleert de woordkeus, regels vullen salaris en wettelijke tekst in en een mens keurt goed.

7 stappen · 3 u/maand doorgaans
Personeelszaken Eerst automatiseren

Kan AI sollicitatiegesprekken inplannen?

Regels en boekingslinks doen het meeste plannen, AI leest vrije reacties en een recruiter bepaalt wie wie spreekt.

7 stappen · 4 u/maand doorgaans
Financiën Eerst automatiseren

Kan AI een liquiditeitsprognose maken?

Regels halen de cijfers op, AI schat betaaltijdstippen en een financieel verantwoordelijke bepaalt en beslist.

7 stappen · 5 u/maand doorgaans
Financiën Eerst automatiseren

Kan AI bankafstemming overnemen?

AI koppelt de lastige bankregels; regels doen de rest en een mens keurt goed.

7 stappen · 6 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Geschikt voor AI

Bewaken van voorraadherbestellingen

Kan AI voorraadherbestellingen volledig overnemen? Dit stappenplan toont wat je veilig kunt automatiseren en wat menselijk toezicht vraagt.

4 stappen · 40 u/maand doorgaans
Verkoop Geschikt voor AI

Partnerleads toewijzen

Kort advies: AI kan veel doen in leadrouting, maar niet alles. Doe eerst een kleinschalige proef met heldere controles.

4 stappen · 8 u/maand doorgaans
Verkoop Bij mensen houden

Analyse van gewonnen en verloren deals

Kort stappenplan: welke delen van een win/loss-analyse automatiseer je met regels, AI of menselijk werk? Start klein en test met echte deals.

6 stappen · 40 u/maand doorgaans
Verkoop Bij mensen houden

Overdracht van een gewonnen deal

Kort stappenplan: wie doet wat bij de overdracht van sales naar customer success, welke delen kan AI doen en wat blijft menswerk?

4 stappen · 8 u/maand doorgaans
Verkoop Bij mensen houden

Opvolging na een verkoopdemo

Kort stappenplan: bepaal doelen, automatiseer taken, gebruik AI voor samenvattingen, laat mensen onderhandelen. Test klein en meet reacties.

5 stappen · 40 u/maand doorgaans
Verkoop Geschikt voor AI

Reageren op RFP's

Kort overzicht: welke onderdelen van RFP-respons kun je automatiseren en welke moet je laten bij mensen?

4 stappen · 40 u/maand doorgaans
Verkoop Bij mensen houden

Een review van de salespipeline uitvoeren

Kort advies: AI helpt veel bij data en signalen, maar vervangt de menselijke review van relaties, prioriteiten en risicoanalyse niet volledig.

4 stappen · 4 u/maand doorgaans
Verkoop Bij mensen houden

Verkoopgesprekken samenvatten

Kort antwoord: deels. AI kan ai-notities van verkoopgesprekken automatisch genereren, maar menselijke controle en sommige taken blijven nodig.

4 stappen · 40 u/maand doorgaans
Verkoop Bij mensen houden

Accounts onderzoeken voor sales

Kan AI accountonderzoek voor sales vervangen? Kort antwoord: niet volledig. Gebruik deterministische automatisering, begrensde AI-ondersteuning en menselijke review samen.

4 stappen · 40 u/maand doorgaans
Verkoop AI + mens

Offertes opvolgen

Geautomatiseerde herinneringen, AI-concepten en echte gesprekken voor de zaken die ertoe doen.

4 stappen · 18 u/maand doorgaans
Verkoop AI + mens

Binnenkomende leads kwalificeren

Verrijk en scoor automatisch; laat een persoon bepalen of de fit en timing goed zijn.

6 stappen · 12 u/maand doorgaans
Verkoop AI + mens

Een eerste voorstel voorbereiden

AI maakt concepten op basis van eerdere voorstellen; de verantwoordelijke blijft beslissen over prijzen en toezeggingen.

6 stappen · 20 u/maand doorgaans
Verkoop AI + mens

Het CRM bijwerken na verkoopgesprekken

Zet belnotities om in voorgestelde updates; een persoon keurt goed voordat er iets verandert.

4 stappen · 10 u/maand doorgaans
Verkoop Bij mensen houden

Onderhandelen over een verlenging

Zet de cijfers automatisch klaar. Houd het gesprek menselijk.

5 stappen · 8 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Eerst automatiseren

Ontbrekende documenten opvragen

Laat systemen bijhouden wat ontbreekt. Laat AI onduidelijke reacties afhandelen.

4 stappen · 14 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Eerst automatiseren

Inkooporders verwerken

Extraheren, matchen en boeken. Alleen uitzonderingen komen bij een persoon terecht.

6 stappen · 26 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Bij mensen houden

Leverancierswijzigingen goedkeuren

Automatiseer de administratie; zorg dat goedkeuring een bewuste menselijke stap blijft.

6 stappen · 6 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Eerst automatiseren

Bezoeken op locatie plannen

Regels kunnen 90% plannen. Mensen behandelen de beperkingen die regels niet kennen.

6 stappen · 16 u/maand doorgaans
Klantbeheer AI + mens

Een nieuwe klant onboarden

Consistente overdrachten zonder het persoonlijke welkom te verliezen.

4 stappen · 22 u/maand doorgaans
Klantbeheer AI + mens

Een kwartaalreview voorbereiden

AI bundelt gebruiksgegevens en klanthistorie; de CSM is verantwoordelijk voor het verhaal.

5 stappen · 10 u/maand doorgaans
Klantbeheer Bij mensen houden

Omgaan met een churn-signaal

Detecteer het automatisch. Reageer er persoonlijk op.

5 stappen · 6 u/maand doorgaans
Financiën Eerst automatiseren

Maandelijkse facturen afstemmen

Match, markeer en routeer. Alleen de uitzonderingen bereiken een persoon.

5 stappen · 24 u/maand doorgaans
Financiën AI + mens

Leveranciersfacturen verwerken

Automatisch extraheren en matchen; afwijkingen en betalingsgoedkeuring blijven bij een persoon.

4 stappen · 16 u/maand doorgaans
Financiën AI + mens

Achterstallige betalingen opvolgen

Een opvolgritme dat rekening houdt met de toon, waarbij iemand ingrijpt voordat er spanning ontstaat.

5 stappen · 12 u/maand doorgaans
Financiën Geschikt voor AI

Onkostendeclaraties goedkeuren

Lees bonnetjes met AI; keur standaardgevallen automatisch goed; stuur afwijkende gevallen door.

5 stappen · 9 u/maand doorgaans
Financiën Eerst automatiseren

De maand afsluiten

Automatiseer de checklist; beslissingen die een afweging vereisen blijven bij de controller.

6 stappen · 30 u/maand doorgaans
Personeelszaken AI + mens

Screenen van sollicitaties

AI vat samen. Mensen beslissen en blijven verantwoordelijk.

6 stappen · 15 u/maand doorgaans
Personeelszaken Eerst automatiseren

Onboarden van een nieuwe medewerker

Accounts, formulieren en herinneringen op de automatische piloot. Het welkom blijft persoonlijk.

6 stappen · 8 u/maand doorgaans
Personeelszaken Geschikt voor AI

Beantwoorden van beleidsvragen

AI geeft antwoord op basis van je eigen handboek. Gevoelige zaken gaan naar personeelszaken.

6 stappen · 10 u/maand doorgaans
Klantenservice Geschikt voor AI

Terugkerende vragen beantwoorden

AI maakt concepten op basis van je documentatie; je team behandelt de uitzonderingen.

6 stappen · 40 u/maand doorgaans
Klantenservice Geschikt voor AI

Binnenkomende tickets triageren

Automatisch classificeren en doorsturen; een persoon beslist over de prioriteit.

4 stappen · 20 u/maand doorgaans
Klantenservice Bij mensen houden

Omgaan met een formele klacht

Verzamel context automatisch. Laat een mens reageren.

5 stappen · 6 u/maand doorgaans
Marketing Geschikt voor AI

Content hergebruiken

AI stelt varianten op basis van één brontekst op; een marketeer bewerkt ze en keurt ze goed.

5 stappen · 12 u/maand doorgaans
Marketing Eerst automatiseren

Rapportage over campagnes

Haal de cijfers automatisch op; verwoord het inzicht met hulp van AI.

6 stappen · 10 u/maand doorgaans
Marketing Eerst automatiseren

Beheren van opvolging van evenementen

Synchroniseer contacten en verstuur berichtenreeksen; persoonlijke berichten voor de warme leads.

6 stappen · 8 u/maand doorgaans
Geschikt voor AI: AI kan de kern van het werk doen binnen een duidelijk gedefinieerde taak.
AI + mens: AI bereidt voor, een persoon beoordeelt en besluit.
Eerst automatiseren: Regels en integraties doen het. Geen AI nodig.
Bij mensen houden: Oordeel en relaties blijven bij mensen.
Je versie is anders

De beoordelingen in de bibliotheek zijn een startpunt. Die van jou is waar het echt om draait.

Analyseer mijn proces Drie vragen. Geen account nodig.