De procesbibliotheek

27 dagelijkse B2B-processen, al beoordeeld.

Herken je je eigen werkdag? Open een proces voor het oordeel per stap, of start een audit voor je eigen versie ervan.

Filter op team
Zoek en filter op oordeel

27 van 27 processen

Verkoop Bij mensen houden

Accounts onderzoeken voor sales

Kan AI accountonderzoek voor sales vervangen? Kort antwoord: niet volledig. Gebruik deterministische automatisering, begrensde AI-ondersteuning en menselijke review samen.

4 stappen · 40 u/maand doorgaans
Verkoop AI + mens

Offertes opvolgen

Geautomatiseerde herinneringen, AI-concepten en echte gesprekken voor de zaken die ertoe doen.

4 stappen · 18 u/maand doorgaans
Verkoop AI + mens

Binnenkomende leads kwalificeren

Verrijk en scoor automatisch; laat een persoon bepalen of de fit en timing goed zijn.

6 stappen · 12 u/maand doorgaans
Verkoop AI + mens

Een eerste voorstel voorbereiden

AI maakt concepten op basis van eerdere voorstellen; de verantwoordelijke blijft beslissen over prijzen en toezeggingen.

6 stappen · 20 u/maand doorgaans
Verkoop AI + mens

Het CRM bijwerken na verkoopgesprekken

Zet belnotities om in voorgestelde updates; een persoon keurt goed voordat er iets verandert.

4 stappen · 10 u/maand doorgaans
Verkoop Bij mensen houden

Onderhandelen over een verlenging

Zet de cijfers automatisch klaar. Houd het gesprek menselijk.

5 stappen · 8 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Eerst automatiseren

Ontbrekende documenten opvragen

Laat systemen bijhouden wat ontbreekt. Laat AI onduidelijke reacties afhandelen.

4 stappen · 14 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Eerst automatiseren

Inkooporders verwerken

Extraheren, matchen en boeken. Alleen uitzonderingen komen bij een persoon terecht.

6 stappen · 26 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Bij mensen houden

Leverancierswijzigingen goedkeuren

Automatiseer de administratie; zorg dat goedkeuring een bewuste menselijke stap blijft.

6 stappen · 6 u/maand doorgaans
Bedrijfsvoering Eerst automatiseren

Bezoeken op locatie plannen

Regels kunnen 90% plannen. Mensen behandelen de beperkingen die regels niet kennen.

6 stappen · 16 u/maand doorgaans
Klantbeheer AI + mens

Een nieuwe klant onboarden

Consistente overdrachten zonder het persoonlijke welkom te verliezen.

4 stappen · 22 u/maand doorgaans
Klantbeheer AI + mens

Een kwartaalreview voorbereiden

AI bundelt gebruiksgegevens en klanthistorie; de CSM is verantwoordelijk voor het verhaal.

5 stappen · 10 u/maand doorgaans
Klantbeheer Bij mensen houden

Omgaan met een churn-signaal

Detecteer het automatisch. Reageer er persoonlijk op.

5 stappen · 6 u/maand doorgaans
Financiën Eerst automatiseren

Maandelijkse facturen afstemmen

Match, markeer en routeer. Alleen de uitzonderingen bereiken een persoon.

5 stappen · 24 u/maand doorgaans
Financiën AI + mens

Leveranciersfacturen verwerken

Automatisch extraheren en matchen; afwijkingen en betalingsgoedkeuring blijven bij een persoon.

4 stappen · 16 u/maand doorgaans
Financiën AI + mens

Achterstallige betalingen opvolgen

Een opvolgritme dat rekening houdt met de toon, waarbij iemand ingrijpt voordat er spanning ontstaat.

5 stappen · 12 u/maand doorgaans
Financiën Geschikt voor AI

Onkostendeclaraties goedkeuren

Lees bonnetjes met AI; keur standaardgevallen automatisch goed; stuur afwijkende gevallen door.

5 stappen · 9 u/maand doorgaans
Financiën Eerst automatiseren

De maand afsluiten

Automatiseer de checklist; beslissingen die een afweging vereisen blijven bij de controller.

6 stappen · 30 u/maand doorgaans
Personeelszaken AI + mens

Screenen van sollicitaties

AI vat samen. Mensen beslissen en blijven verantwoordelijk.

6 stappen · 15 u/maand doorgaans
Personeelszaken Eerst automatiseren

Onboarden van een nieuwe medewerker

Accounts, formulieren en herinneringen op de automatische piloot. Het welkom blijft persoonlijk.

6 stappen · 8 u/maand doorgaans
Personeelszaken Geschikt voor AI

Beantwoorden van beleidsvragen

AI geeft antwoord op basis van je eigen handboek. Gevoelige zaken gaan naar personeelszaken.

6 stappen · 10 u/maand doorgaans
Klantenservice Geschikt voor AI

Terugkerende vragen beantwoorden

AI maakt concepten op basis van je documentatie; je team behandelt de uitzonderingen.

6 stappen · 40 u/maand doorgaans
Klantenservice Geschikt voor AI

Binnenkomende tickets triageren

Automatisch classificeren en doorsturen; een persoon beslist over de prioriteit.

4 stappen · 20 u/maand doorgaans
Klantenservice Bij mensen houden

Omgaan met een formele klacht

Verzamel context automatisch. Laat een mens reageren.

5 stappen · 6 u/maand doorgaans
Marketing Geschikt voor AI

Content hergebruiken

AI stelt varianten op basis van één brontekst op; een marketeer bewerkt ze en keurt ze goed.

5 stappen · 12 u/maand doorgaans
Marketing Eerst automatiseren

Rapportage over campagnes

Haal de cijfers automatisch op; verwoord het inzicht met hulp van AI.

6 stappen · 10 u/maand doorgaans
Marketing Eerst automatiseren

Beheren van opvolging van evenementen

Synchroniseer contacten en verstuur berichtenreeksen; persoonlijke berichten voor de warme leads.

6 stappen · 8 u/maand doorgaans
Geschikt voor AI: AI kan de kern van het werk doen binnen een duidelijk gedefinieerde taak.
AI + mens: AI bereidt voor, een persoon beoordeelt en besluit.
Eerst automatiseren: Regels en integraties doen het. Geen AI nodig.
Bij mensen houden: Oordeel en relaties blijven bij mensen.
Je versie is anders

De beoordelingen in de bibliotheek zijn een startpunt. Die van jou is waar het echt om draait.

Analyseer mijn proces Drie vragen. Geen account nodig.